2025年春节假期期间,旅客出行需求旺盛,祥鹏航空累计执行航班1824班,运输旅客逾28.5万人次,客座率达90%。
春节期间旅客的总体流向主要以返乡返岗和出游旅行为主。昆明至上海、北京、深圳、广州、无锡以及西安至西双版纳、上海浦东至西双版纳等航线热度较高。其中,大年初六(2 月 3 日)成为节内出行高峰,当日祥鹏航空运输旅客量超过3.8万人次。
为全力做好春节假期运输服务工作,祥鹏航空采取了多项措施。公司提前优化航线网络,新开、加密、复飞多条航线,为旅客提供更多出行选择;推出“家庭出行”优惠产品,以实惠的价格让更多家庭能够一起踏上旅途,共享团圆时刻;增强客服话务保障能力,确保旅客在咨询、购票等过程中能够得到及时的回应;优化航班不正常后的信息告知、客票退改签服务流程,最大程度减少航班异常给旅客带来的不便;特别关注老幼病残孕及首次乘机等特殊旅客的需求,安排专人提供贴心帮助;在高峰时段增配巡视人员,确保时间紧迫的“急客”及需快速处理行李的旅客能够顺利成行。
考虑到冬春季极端天气频发,航班运行风险增加,祥鹏航空在节前就系统谋划了安全运行工作。公司结合季节运行特点,深入分析安全风险并排查隐患,提前研究制定了针对性控制措施。同时,进一步加强了航空器的预防性维修工作,严把飞机放行关。为应对突发情况,公司制定了完善的应急预案,并组织开展运行服务类不正常事件应急演练,提高特情处置能力。春节期间,祥鹏航空还强化了值班值守及空勤人员管理,加强对航班动态的监控及信息报送工作,统筹做好航班量高位运行下的风险管控工作,全方位确保了航班的安全运行。
虽然春节长假已经结束,但春运客流高峰仍将持续。目前旅客主要以返程、返岗为主,预计春运下一波客流高峰将出现在元宵节前后。
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